加强跨境金融服务 东亚环球商业服务中心正式开幕

　　3月4日，东亚银行有限公司(简称“东亚银行”)宣布，东亚环球商业服务中心正式开幕。

　　东亚环球商业服务中心前称东亚数据服务(广东)有限公司(简称“东亚数据服务”)，于广州和深圳两个策略性选址建立基地，一方面为东亚银行集团的成员提供高效统一的后勤支持及客户服务，同时亦推动科技创新。此举是该行OneBank策略的重要一环，通过与集团在香港、内地和全球其他地区的业务部门紧密合作，为客户带来无缝的跨境金融服务体验。东亚银行联席行政总裁李民桥表示：“该中心位于大湾区的核心位置，具备地理和人才资源上的优势，今后将会提供全面专业的服务，支持各项业务的发展。”

　　东亚数据服务早于2002年于广州设立，初期功能以数据处理为主，并逐步扩展至热线电话中心等支持角色。东亚环球商业服务中心正落实多项措施，旨在简化业务流程、执行直通式处理，以提升效率，同时也令后勤规模具可扩展性，让该行能够应对不断增长的业务需求。2024年，该中心的近岸服务(nearshoring)承接量较2023年增长超过5倍。

　　此外，东亚环球商业服务中心还设有信息科技发展及测试中心，致力于鼓励及协助业务部门应用最新科技及人工智能工具，增强服务能力。

　　文/广州日报新花城记者：赵冬芹