精准天然气客户处理行进企业营销形象

　　本年以来，西南油气田重庆气矿生动施行为力保供职责，精准客户处理，尽心为天然气客户处理各类用气难题，进一步行进企业营销形象。

　　重庆气矿不断丰富拓宽“四个一”服务领域，加强与政府和天然气客户沟通，掌握客户用气状况，照顾客户个性化诉求。依照需求对重庆渝川公司、大竹华润燃气公司等15家城市燃气客户拓展结构气核对，实在保护供用两端运营利益。并进一步做好差错结算审定，保护供用两端合法权益。一起，客户经理还生动协助客户参加线上生意获取合同外天然气资源量，截至9月底已组织67家次客户参加了14场次线上生意，生意气量7.09亿方，全力保证了客户用气需求。

　　为了及时掌握客户出产运营及用气状况，重庆气矿采用座谈沟通、现场拜访、电话沟通等方法与客户进行回访，宣扬沟通供需形势、保供方法、商场作业状况、差错结算及免责条款、检修补组织、压非保民三级压减预案等重要信息。区域客户经理每月、每季主动拜访客户，重大就客户出产运营状况、用气状况等进行沟通，搜集客户提出的定见和建议，并及时谐和处理客户用气进程中的诉求及困难，处理客户在预付款、销户、更名、立户等方面的问题。本年，重庆中燃公司等多家客户先后送来感谢信和锦旗，对重庆气矿长期以来在保证民生供气方面给予的大力支撑标明感谢。

　　重庆气矿还偏重了解重大客户的出产动态、上下游状况及需求改变，动态掌握客户用气计划、出产运营、资金周转等状况。本年，重庆气矿继续跟进、多次调研永川港桥园区“上大压小”热电联产项目，推动重庆天泰热力有限公司于7月30日焚烧调试，为重庆电力度峰进一步供给了天然气资源的支撑。10月11日，聚源天然气公司的转供客户完毕燃气专项整治及安全环保问题整改，重庆气矿生动配吞并全进程监控，做好停气及康复供气作业，保证了正常出产、安全供气。