未来的展会及活动将是数位化

　　根据德国联邦资讯通信暨新媒体公会(BITKOM)针对IT及电信产业行销负责人所做之问卷调查结果，展会及活动在未来一年数位经济中仍是重要的行销手段，但举行方式愈来愈常以数位或所谓虚实混合的方式进行。78%的德国数位企业认为纯虚拟的展会及活动在未来将具有重要或非常重要的意义，70%看好数位、现场两者虚实交替混合的展会活动，仅39%认为纯现场的实际活动交流在未来仍具一定重要性。

　　据此，今年有47%的公司首次採用数位或虚拟混合的贸易展会作为行销手段，但18%的公司已长期利用这种模式。此外，57%的公司最近才开始使用虚拟会议或客户活动，但每四家公司便有一家(24%)已经这样做了一段时间。BITKOM理事长Dr. Bernhard Rohleder表示，透过虚拟及虚实混合的活动方式，交流及联网的需求即便在疫情大流行期间也毫无间断获得满足。执行技术现在是如此多样且互动相关，以至于某些以前纯实体的活动盛事将可在未来以数位方式取代呈现。

　　整体而言，资讯暨通信科技(德文IKT，英文ICT)公司将其总销售额的5.5%用于行销，与2019年的4.4%相比增加1.1个百分点。线上网路活动支出的比例增加，占行销预算的39%(2019年：35%)。几乎所有接受问卷调查的公司(99%)皆经营公司网站或网路商店。97%受访者活跃在Facebook、Twitter或LinkedIn等社交媒体上。86%经营搜寻引擎优化(SEO)或搜索引擎行销(SEA)。72%的资讯暨通信科技公司通过注册的内容来开发客户，即资格符合且感兴趣的潜在顾客。三分之二(68%)的公司透过新闻平台网站或新闻编辑室来为其广宣，60%者置放横幅般的线上广告，29%则使用所谓的联盟行销(Affiliate-Marketing)。R理事长表示，线上行销对数位企业而言不可或缺。

　　行销预算中只有10%用于直接行销，以透过新闻电邮(Newsletter)行销方式比例81%最高。其次依序是促销商品(62%)、电话直销(39%)及邮寄(35%)等方式。