运用跨境电商佈局最新数位经济蓝海-印度

　　2020年全球仍然笼罩在新冠肺炎的疫情当中，在无法出去的窘境下，各产业的业者都受到严重的影响;而疫情也改变了大众的消费行为，线上购物的比例大幅增加，正因为如此，数位电商更是我国企业不能不熟知、瞭解的作法与趋势!外贸协会特地邀请到在印度市场深耕许久的集市雅有限公司曹安邦董事长、DHL 洋基通运股份有限公司的企业代表与中部地区厂商分享最新的印度市场数位商机。

　　【亚洲的数位大国_印度】

　　印度身为软体大国，世界有超过50%的IoT产品从印度发源，除了IoT做的好，印度也是智慧手机、网路使用大国，依据印度官方智库India Brand Equity Foundation统计，2020年印度上网人口将提升至7亿，佔全国总人口数的50%。莫迪总理积极推动资通讯产业的发展，硬体设备渐渐普及、网路支付服务的创新等因素，

　　印度电商市场使用者将持续成长，预估2024年电商的交易金额更会超过700亿美元。 曹董事长分享，物联网并不是新话题，而数位经济随著这次的疫情迅雷式地发展，相关技术性产品一次性到位，不久的将来愈发成熟的线上贸易将会使传统贸易的企业陷入困境，首当其衝的媒体产业、电脑硬体、资通讯产业、零售业业者皆身在不得不数位转型的浪潮中，为了要让自身成为更有弹性的公司、提供给客户更好的服务，并且能够接触到更广大的的客户群，数位转型思维是所有人都需要具备的能力。

　　【密不可分的数位经济与物流】

　　印度为全球大3大电商市场，根据调查，有超过40%的消费者因为产品品质较好、产品的品牌值得信任而购买这些海外产品，数据显示，保养品、服装、玩具、礼赠品产业上都有非常大的成长，又，印度男性收入较女性高，消费者的男女比列约是3:1。

　　DHL经理在会中分享众多电商商品(包含汽车零配件、纺织产品等)运用国际快递服务的成功经验，针对初进入印度电商市场的业者来说，透过跨境电商少量多样的贩售方式能够不用在当地建立仓储，甚至是承担产品卖不完的风险，如此崭新的零售模式，改写了整个交易流程，流通管道多元，关键决胜点将会是物流模式。

　　DHL经理更进一步说明，现在正是所谓「即时性年代」，物流深深影响线上购物的体验指数，根据分析，91%的消费者在结帐前会查看物流递送选项是否便利、安全、迅速，而46%的消费者会因为不满意物流的选项而放弃购物。进入新市场时，物流的规划以「稳定供货」为目标，销售及库存管理、时效性、弹性递送都是需要考量的点。DHL在全球超过220个国家与地区提供服务，因为长年经营合作的航班次多，受疫情影响相对来说较小;在印度有750个服务据点，并拥有印度最大的货运业者的资源，在当地的物流中心也有国际安全认证，确保客户交付物件的安全性。DHL能在4天以内将商品从台湾送至国外的消费者手上，对企业来说是一个解决方案，减少需要库存的情境。经理亦提醒业者，收款是在当地电商平台设置商店需要注意的一大重点，PayPal第三方支付在印度来说是当地接受度较高的支付方式，现金交易方式非常缓慢且风险较高。

　　【贸协携手数位巨擎，开设4大类数位课程】

　　台湾经贸网为全台最大的B2B2C平台，综合线上交易的金流、物品寄送给海外买主的物流、增加买主信赖度的国际认证、跨境电商平台合作、与Google/Facebook等数位巨擘成为策略伙伴、产学合作等资源形成台湾经贸网服务生态圈，并致力为台湾的企业提供一站式的数位贸易解决方案。台湾经贸网每日吸引超过8.5万浏览次，印度更是台湾经网的第三大浏览来源国，台湾产品在印度电商市场有一定能见度。

　　会中外贸协会数位商务处林淑惠组长利用IMF、财政部关务署等数据分析的结果与大家分享:因COVID-19疫情衝击终端需求，2020年南亚市场GDP成长率普遍疲弱，但2021年预测南亚各国GDP预测会反弹 ; 又，原物料价格重挫，衝击实体经济，惟远端办公、视讯等宅经济兴起，以及厂商回流持续扩增在台产能，正负抵销后，我国上半年的出口成长0.5%。主要受惠产业:自行车零组件、医疗检测设备、防疫产品、肥料等产业对南亚市场的出口呈现成长，而我国出口印度最大宗的化学品，则是受到油价低点的影响出口呈现衰退。