池州移动网络“汗”卫者为您守候
三伏天登陆,高温橙色预警已拉响,骄阳像蘸了辣椒水,肆意妄为让人无处遁形,然而在忙碌的村部、暴晒的田间地头、休息荫凉的农户家中,你随处可见我们池州移动可爱网络“汗”卫者的身影。他们主动体验别样“桑拿”,只为守候客户通话、宽带、终端的顺畅使用,用微笑和汗水诠释着责任和坚守。
片区执行官潘鑫
潘鑫,池州移动市区营销中心梅龙营销部经理。经历无数次户外营销,他已逐渐摸索了一套“清凉宝典”,翻阅脑中密密麻麻的宝典,哪村哪户成员使用手机机型、是否异网宽带、何时到期等,这些零散信息迅速聚集汇拢,瞬间变成黑夜中的一盏路灯,指引他前进的方向。午后地面温度超过40℃,村民们陆续从田地赶回家中吃饭、休息、避暑,而他快速拎起准备的单页、高拍仪、电脑等设备,义无反顾地冲向户外“亲吻”骄阳,拨通事先约好的渠道业主电话,一同前往建华村、中梅村等村庄开启营销旅程。汗珠不停从他的脸颊滚落,汗如雨下湿透了每一寸衣裳,看得善良的农户都不忍心,纷纷心疼地与他招呼“小潘,又来了,天太热,到我家吃个瓜歇歇吧!”他摸一把满头的汗珠,开心地回应着。也许只有他最清楚,此时此刻虽然没有空调、没有风扇、没有微风,内心却是凉爽的,犹如喝下冰镇啤酒般惬意。
通信管家方文秀
方文秀,池州移动市区营销中心马衙营销部社区经理。上午8点不到,她就早早来到了营销部,再次和辖区内的渠道人员电话联系,对接确定当日宽带扫村营销活动安排。联系好后,她便麻利地带上笔记本电脑、高拍仪等操作设备,带领渠道人员一同前往石铺村金牌组,去给本村的史树青办理宽带业务。史树青客户是残疾人,外出不方便,方文秀针对客户夫妻俩对费用和使用操作上的一些顾虑,再次向他们详细介绍了移动宽带优惠及使用的一些细节,还主动电话联系客户远在外地工作的女儿,确保客户装得放心、用得舒心。在得到客户所有家庭成员的认可后,方文秀现场快速地办理了开户业务。接着,她又顶着骄阳,穿行在村子里蜿蜒的乡村小道上,走村串户地开展业务宣传,将移动真诚的服务送到每个客户身边,让乡亲们足不出户便能享受优质网络。
移动蜘蛛侠方涛
方涛,池州移动市区营销中心客户装维部业务系统维护。忙碌酷热的暑期,迎来宽带装维高峰,为快速响应前方市场,方涛也参与到实地装维的大部队中。一大早,方涛就到了客户家安装宽带,刚到办公室准备安排当天装维员的工作分配,谁知电话铃响起,是马衙滨河小区GJ001光交箱线路中断的紧急报修电话,影响了附近30户居民的宽带网络。情况紧急,他顾不上口干舌燥,立马拿起随身携带的记录本和中性笔赶往故障现场。途中,他电话联系马衙驻地装维员,安排装维员提前赶赴现场,了解到是因为附近居民房屋翻新时扯断了线路后,电话里就商定了最佳的快速处理方案。到达目的地后,装维员已将需用的皮线光缆、熔接机等设备准备妥当。他立即与装维员来到故障光交箱处,打开熔接机,抽取皮线光缆,在烈日下快速熔接光纤。水沿着面颊流下,他不时用衣袖擦试汗湿的眼镜,不到10分钟就恢复了网络畅通。刚处理完故障,又赶赴另一个装机现场......
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