枣庄工行布放硬币循环兑换设备 打造便民惠民服务新体验

　　为认真贯彻落实人民银行关于“不忘初心服好务，牢记使命管好钱”的普惠金融工作部署，工行山东省枣庄分行从居民日常需求入手，在市中、滕州、薛城六个网点布放“硬币自循环机”，在市中支行营业室布放“硬币纸币兑换一体机”，积极打造便民惠民服务新体验，有效提升客户服务满意度。

　　投产后，硬币纸币兑换一体机可实现“纸币兑换硬币”、“硬币兑换纸币”“纸币互兑”三个功能：一是把百元的纸币兑换成5元、10元、50元的纸币;二是可把小额的纸币兑换成1角、5角、1元的硬币;三是可把硬币兑换成5元、10元、50元的纸币。通过以上零兑整、整兑零、纸硬币互换，极大地方便了客户，全程按照屏幕语音指示自助操作，一分钟就可以完成整个兑换流程，方便快捷，大大减少了客户排队等候时间。

　　此外，“硬币自循环机”将存入的硬币清点完毕后，生成二维码，通过扫描该二维码，将款项存入到微信钱包或者支付宝账号;同时，客户也可以通过扫描机器上的二维码，将微信钱包或支付宝账户中的款项兑换成硬币;兑换流程简单，操作方便，满足了客户的需求，收到良好的社会效应。

　　一直以来，工行山东省枣庄分行始终坚持以金融服务民生、便民惠民为宗旨，致力于提升客户体验，“硬币纸币兑换一体机”和“硬币自循环机”的布放，一方面大大节省了市民排队和柜面办理兑换的时间，省时省力;另一方面分流了柜台客户，减轻网点现金处理压力，使人力从简单操作中解放出来，将精力投入到提供更优质的金融服务中去。通过布放硬币循环兑换设备，为客户提供了优质高效、快速便捷的硬币兑换服务环境，受到广大客户赞誉，也有助于加快现金示范网点建设的推进步伐。(苗永峰)