“三零”效力的风潮

　　如所谓“三零”效力，首要是业务“零距离”效力。2003年，广州电信为广州市交通消息委员会、雅芳公司等300多家大客户、400多个客户接入点免费供应光纤到户，最大极限地确保了客户网络的安稳可靠性。其次是零间断确保安全。广州电信通过对100家重要大客户进行网络点评和网络优化作业树立了“大客户特别档案”，确保了用户线路的安全。第三是零时延呼应抢先机。为此，广州电信曾运用卫星资源在6天内为广东永乐家用电器有限公司急迫注册了2M电路业务，确保了客户搬迁作业的顺利进行;运用卫星资源在2个作业日为广州市政园林局上网专线业务，为用户处理了当务之急;在2003年“伊布都”飓风抵达前，仅用6小时为广东省气候局注册了121气候信息台中继电路，确保了飓风信息的及时发布。

　　高实质的效力有赖于一支高实质的团队。广州电信现有大客户效力人员近300人，大专以上学历占90%，年龄35岁以下的占90%。面对这样一支年青的员工部队，广州电信生动加强团队文明缔造、重视效力实质前进，描绘了一支敬业爱岗、布满活力的高实质团队，锻铸了一个员工满足到客户满足直至企业增值的优质效力确保链。