折扣店T J MAXX 业绩一枝独秀

　　在美国网路购物大兴，以致实体零售业日益萧条。折扣店T J Maxx却受到消费者喜爱，业绩持续增长。

　　T J Maxx 是有名的折价零售店，其销售商品金额比正常价低20%至60%。 T J Maxx和Marshalls同属一集团，开业一年以上的同店销售额已经连33季成长，销售额超过Nordstrom 和J C Penny的总和。

　　T J Maxx销售绝大部分来自于3800家实体店面，店面每平方英尺的销售额是332美元，远高于Macy’s 188美元和Kohl’s 186美元。该公司今年计画再新增205家店面，长期目标是全球实体店面达5600家。

　　T J Maxx没有转向网路销售，也没有用大数据来分析消费者的潜在需求。相反地，仰赖几乎过时且传统的经营方式，倚重採购人员的直觉，这些採购人员已在公司有几十年的工作经验。

　　T J Maxx执行长Emie Herrman表示，目前零售业面临的困难对T J Maxx来说是机会，当各大百货公司面临销售不佳，库存过多的情形时，该公司反而可以用低价购得过剩商品。

　　全公司有一千多名採购员从全世界1万8千多个供应商採购，每名採购员可以支配数百万美元，更可现场立刻决定下单。这样的作业速度比其他零售业要花较长时间审核与批淮订单更速迅。加上商品上架快速与样式有限，加重消费者的立即购买感，是该公司成功的因素。

　　T J Maxx的网路销售只占总销售额1%，其商业经营模式仍有其成功之处。