跨境电子商务金流与业者概况(上)

　　全球跨境电子商务市场快速成长。根据Accenture顾问公司与阿里研究院预测，未来五年内全球B2C电商交易总额将突破三兆美元，其中近三分之一的交易属于跨境交易。一般认为，影响跨境电商发展的因素包括商流(法规、关税)、物流与金流，其中金流堪称成功发展跨境电子商务的关键最后一哩，包括为解决买卖双方跨境交易之间的信任问题，以及因应各国市场特性、法规及用户习惯不同，因此跨境金流逐渐发展出多元支付与收款解决方案。

　　综观全球电子商务市场，目前以北美、欧洲与中国之发展规模最趋成熟，全球主要电商业者也集中在欧美及中国。另外，东南亚电子商务成长快速，被认为是最具发展潜力的电商市场。因此，本文分别就欧美、中国及东南亚等区域，对跨境电商交易之金流与业者概况进行基本说明。

　　欧美跨境电商金流与业者概况

　　北美是全球电子商务最成熟的市场之一，金流方面以信用卡最为普及，大

　　型电商业者如Amazon等跨境交易支付皆以信用卡为主。随著依附eBay、Lazada等大型电商平台之中小型或个人商店比例增加，Paypal、Payoneer等提供价金保管(escrow)服务之第三方金流业者亦随之兴起。欧洲电商市场亦相当成熟，主要跨境金流服务除信用卡与Paypal之外，部分国家金流服务业者如SOFORT和iDeal等也支持用户以当地金流工具进行跨境支付。以下针对欧美地区主要跨境电商金流业者概况进行说明：

　　一、 Paypal

　　Paypal在1998年成立于美国加州，现为全球最大跨境支付平台，拥有超过1.84亿有效帐户，服务扩及全球超过200个市场，并支援美元、英镑、欧元等20多种货币付款。根据Paypal官方统计，每3笔线上交易就有1笔是透过Paypal支付。Paypal曾于2002年由电商市场龙头eBay併购，两者共同缔造「电子商务+线上支付」的成功模式。

　　据Paypal统计，Paypal有三分之二的交易来自于eBay。时至2013 Paypal发展规模日趋壮大，Paypal反成为eBay主要获利来源，嗣后两者于2015年正式拆分，结束长达13年的集团母子公司关系。

　　Paypal除了通过eBay等电商平台快速成长，兼顾便利及安全性亦是其成功关键。例如，买家注册Paypal绑定信用卡后，每次付款只需输入电子邮件与密码即可完成交易，且不需额外支付手续费(手续费由收款方支付)。此外，Paypal也支持用户免费即时转款至亲友的Paypal帐户。另一方面，Paypal提供价金保管(escrow)服务，并协助用户跨境交易争议处理并提供相关交易保障措施。

　　在台湾，Paypal与玉山银行独家合作提供台湾店家与个人用户自PayPal帐户提领台、外币之服务，大幅缩短既有提领作业时间，并支援玉山网路银行查询PayPal帐户明细等功能。未来，Paypal主要发展目标包括持续提升市占率、提供行动支付并强化跨境汇款等服务。