美丽加芬的7年电商成功之路，值得借鉴

　　作为一家专注原液的护肤品牌，美丽加芬从屈臣氏出发，坚持“成分主义”，累积一点一滴的口碑与信誉，直至成长为现今“原液护肤TOP1 品牌”，已经度过了12个年头。

　　自2009年美丽加芬开设天猫旗舰店以来，7年间，他们的电商之路成长也颇为迅速。仅本年度的双11活动，订单一日之内便已超千万之多，由此树立了传统企业电商化发展的成功典型。他们的秘诀何在呢?

　　定位：电商结合社交，注重用户沟通非简单的“卖货”

　　电子商务作为一种新兴的网络工具，实质上可定义为一种新型的服务体系，而不是单纯的渠道和销售，否则电商的渠道扁平化需求与线下渠道的差异化将产生直接冲撞，企业的长远性必将受到限制。

　　美丽加芬自始至终便从未将电商部门简单地归为“卖货部门”，而是更加注重品牌在网上的战略布局。例如积极开发电商网络的社交营销，利用微博微信等社交平台，整合线下资源优势，将长年累积的用户口碑等元素都渗透其中，积极与消费者沟通交流，将美丽加芬打造成一个亲近消费者、具有忠实用户群体的国民化护肤品牌。

　　布局：以用户为中心，为客户提供线上线下一体化购物服务体验

　　企业做电子商务，其实战略规划非常重要。美丽加芬建立电商团队之初，网购还尚未像如今这般盛行，随着互联网技术的发展，社会的发展，业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，逐渐占据主导地位。于是美丽加芬在成长过程中也渐渐摸索出一套更加适应以用户需求为中心的新型商业模式。

　　值得注意的是，互联网发展催生的网购新模式，对于市场来说，不仅仅是“分蛋糕”，而是创造了“新蛋糕”。由此美丽加芬的电商发展也确立了线上线下一体化的经营路线，不管是在线下还是线上，美丽加芬都真正做到了以用户为中心，为广大消费者提供了购物服务的高度体验，消费者的评价反馈也都很不错。

美丽加芬的7年电商成功之路，值得借鉴

　　图注：美丽加芬天猫旗舰店各项评分远高于行业平均值

　　2016年的双11交易额已经达到了1207亿，再次创下世界纪录，可见电商发展之迅猛，势不可挡。但是，企业，尤其是传统企业想要向电商之路转型，强大运营和执行能力及对大数据的挖掘整合能力更重要。美丽加芬这一点就做的非常优秀，值得广大企业同仁借鉴学习。