北京国土海淀分局推进行风建设

　　做房地产开发的杨先生心里最近一直搁着一件事：因为给自己办理土地手续，北京市国土资源局海淀分局行政服务大厅的一位年轻工作人员已经连续加班多日。杨先生过意不去提出吃个便餐，也被婉拒了。

　　更让杨先生意外的是整个审批流程大大缩短。而类似杨先生这样经历的事情，在北京市国土资源局海淀分局行政服务大厅几乎每天都在发生。

　　记者近日获悉，在成立不到两年的时间，北京市国土资源局海淀分局行政服务大厅共受理已购公房上市补缴土地出让金等即时办理业务7935件，代收地价款3360余万元;受理土地登记、土地抵押业务等1220件，发放土地使用证书、土地他项权利证书795件，月平均受理量近490件……

　　而这一切成果的取得都来自于在“依法行政、廉洁高效、促进发展、服务社会”的服务理念原则下，海淀分局开展了“一个畅通、两个通道、三个服务”工作。

　　据介绍，一个畅通就是要确保办事群众意见畅通。通过设置意见箱、征求意见表等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，改进工作方法，及时纠正工作人员的不规范行为，确保大厅的规范服务。

　　两个通道的建立更是保障了海淀分局服务的质量与效率。海淀分局相关负责人介绍，一个是绿色通道，确保国家、市区重点项目的顺利实施，对项目予以重点关注，从时限上从速办理，提前办结。

　　北京新奥特集团是在北京市海淀区落户的一家高科技公司，该公司取得了上地信息产业基地M18号的国有土地使用权后，向海淀分局申请办理土地使用权转让登记手续。接到申请后，海淀分局在3天内完成了审批工作，将国有土地使用权证书及时送到了办事单位的手中。

　　第二个是特事特办通道，对政策上有盲点的事项，本着依法办事和积极为社会单位服务的原则，加强研究和与市局相关处室的沟通请示，妥善处理。

　　积极打造国土资源系统的服务平台一直是海淀分局的工作重点，“三个服务”就是具体的体现。一是遇政策调整、办件量突增时提供机动服务，及时增加窗口并将全部工作人员充实到一线。二是视实际需要提供延时服务。三是提供主动服务，加强为社会单位和申请人的服务力度，把优质服务触角延伸到社会。