管理是虚实相间的学问

　　管理是个活，这个活分想得高明(虚学)与做得实在(实学)两方面的导向。想得高明，包括把许多常人考虑不周全的因素考虑周全了，把常人暂时想不到的事想到了，把常人只在表面上看的事情看深了;做得实在，是说把想的事情分解成规则、计划、条件、行动步骤、执行者、核查标准，并系统地在行动中加以激励、监控、调整的工具。

　　就想得高明而论，我认为管理需要广博见识，知识越广博越能储备适当的不时之需，管理大师德鲁克本人的管理道理多来自于他对于很多方面知识的学习与领悟，在这个意义上许多人现在去学国学、禅学、易学、道学及其他哲学学问我认为是有益的;而就做得实在而论，最重要的是建立体系，形成明确的操作规则及明晰的可控制性，在这个方面借鉴一些成功的标杆企业的做法，或者系统地反思自己已有操作方式在系统性方面的不足都是一些好的做法。

　　在管理虚学的选择上，我很同意著名管理讲员汪中求先生的说法，《易经》这样一本连孔子读着都承认看不懂的书，树为管理标杆则必生大弊。因此，应更多探求与学习更具方法论意义的科学工具，其如心理学、社会学等等，因这等学问不只是呈我们一己的自我，更能帮助探察了解众人的趋向，更重要的是帮助我们与系统管理实学衔接。

　　在管理实学的选择上要把握到这个时代的变化特征。在现在的管理主张与书籍中，管理艺术仍然多于管理科学，单纯工商管理仍然多于包含了环境管理视野的公共管理与工商管理俱重的整合管理理念。而一些比较偏狭的主张倒更行其道，比如有些专家大力倡扬军队式管理方法，看似有理，实际上这是把一个刚性组织模式推给了柔性组织，应该是行不通的，因为今日的企业管理体系更趋柔性化，因其所面对的员工群体也更加自主化。组织中更刚性的如监狱，更柔性的如大学，这些组织之间的管理工作上倒不妨作为虚学用于长见识，都不可作为实学去简单借用。

　　总之，选择合适而配合的虚实之学将有助于建立合适的管理系统，同时在实践中参照更多的虚实之学来修正原有的系统也可起到反思进化之效。