诚信———铸就西子辉煌

　　经过20多年的发展，西子联合控股有限公司秉承诚实守信的企业理念和文化，从一个村办农机小厂发展到目前产业涵盖电梯、锅炉、立体车库、钢结构、起重机、房产、金融等多个领域，拥有70亿元总资产，2005年实现销售收入50亿元，上缴税金4.87亿元的国内制造业的大企业、大集团之一

　　诚信———以人为本，和谐创业

　　“诚实立身，信誉立业”，公司领导在诚信方面为全公司作出了表率。公司董事长、党委书记王水福经常教诲员工：“诚信是企业的本钱，是永远可靠的资本，诚信不是给人看的，而是做人、做事的根本。”正是以诚实守信为核心价值观，王水福倡导了“开放与包容、尊重与倾听、合作与互补、诚信与忠诚、创新与发展”的“西子文化”。

　　公司始终坚持做到四个满意(员工满意、客户满意、政府满意、股东满意)。对内，奉仰诚信，弘扬敬业，开展“以德治企”的建设，培育员工的诚信理念，树立正确的价值观，规范企业和员工的行为规范，公司董事会、监事会中均有职工代表名额。对外，公司领导倡导“合作重于竞争”的理念，不论在项目谈判，还是在日常经营管理上，均充分体现了合作的诚意。1997年西子与世界500强美国联合技术公司旗下的奥的斯公司合资，迈出了西子合资合作的第一步。电梯的台量从合资当年的1600台猛增到2005年的12000台;销售收入以每年30%—40%的幅度递增。

　　公司领导坚持全心全意依靠员工办好企业的指导原则，建立职代会、“厂务公开”制度，保障职工依法行使民主管理的权利。公司的重大规章制度、重要经营决策、涉及员工切身利益的重要政策都要提交职工代表大会审议。公司建立了厂务公开领导小组和监督小组，明确厂务公开的内容，并定期在工会公告栏中进行公示。公司每年投入教育培训的费用达600万元左右。公司出资3000万元设立助学奖学基金，同时在国外建立出国留学人员援助基地。与此同时，公司还创办了“西子联合大学”和“西子研究院”，造就高素质、高效率和具有比较优势的管理层队伍，为企业可持续发展注入生机与活力。

　　诚信———让品质写出尊严

　　西子电梯品牌形象的确立，这不仅是产品从量变到质变的渐进，更重要的是西子人品质意识和信用观念的不断增强。正是由于西子的管理层和员工遵循“产品即人格”的经营理念，企业坚持对用户高度负责的精神，生产高质量、高水平、人性化、环保型的产品。一方面企业注重技术创新，不断跟踪国际前沿技术，加强与复旦、浙大等院校的合作，不断改进设计，降低产品设计成本;另一方面，引进先进管理理念，创新管理方法，推行精益制造和人性化的管理模式，导入ACE(获取竞争优势)工程，按“一件流”实行拉动式生产，注重通过信息化管理，提高产品制造质量，降低产品制造成本，从而提高产品的竞争力。西梯集团被中国技术监督情报协会评为：“质量无投诉、服务无投诉诚信企业”;“西子”商标被评为省著名商标并被推荐为全国驰名商标;“西子”牌电(扶)梯、“杭锅”牌锅炉被评为中国驰名品牌和省名牌产品。目前，西子已拥有全国四个第一：自动扶梯全国第一、余热锅炉全国第一、塔式车库全国第一、电梯配件全国第一。

　　诚信———加强信用体系建设

　　信用是市场经济的基础，是企业形成凝聚力并且发展壮大的基础。公司领导深谙信用是企业的生命，要打造“百年西子”必须具备良好的信用基础。为此，切实加强企业信用体系建设，完善企业信用管理职能，建立健全企业信用管理制度，在生产、经营各环节中强化信用自律，倡导诚信经营。西子将信用管理融入企业的全程管理之中，与采购、销售、财务管理、劳动保障、质量和安全管理等紧密结合起来，设立合同评审、内部审计、信用监督等职能部门，建立健全以客户资信管理制度、内部授信制度和应收账款管理制度为核心的内部信用责任制度。从契约与合同、借贷、交易方式等诸方面构建信用控制系统，使企业信用管理逐步走向科学化、制度化、规范化和信息化，确保企业信用受控。

　　企业每月由财务部根据月付款余额账龄，按“采购协议”中承诺的付款期限列出供应商清单，然后由采购部与制造部根据实际到货及质量情况，确认需要付款的供应商，从而保证在承诺的付款期限内向供应商付款。企业始终执行合同中规定的各项内容，从未发生合同欺诈和故意不履行商业信用合同等行为，从未因履约问题被客户起诉;也无“假冒伪劣”、价格欺诈和虚假广告等行为。企业内部建立银行贷款台账制度，信守存贷合同，严格执行银行结算制度，合理安排资金，按期归还本息;加强对支票使用和存贷合同的管理，不开空头支票和远期支票，积极参加银行“保付支票”活动等等。西子联合控股有限公司先后被省工商行政管理局评为“重合同、守信用”单位，被中国农业银行省行贷款审查委员会评为“黄金客户”。近5年来，企业已累计上缴税金12.1亿元，年均增幅54%，被授予“浙江省非公有经济纳税状元”和“杭州市纳税大户”的荣誉。

　　诚信———真诚到永远

　　西梯集团奉仰“服务是信誉的源泉”这一信条，强调服务是企业内部经营活动的出发点和归宿。公司在全国各省市设立了61个分公司，编织强大营销网络，大力拓展市场的同时，“卖信誉，不卖产品”，注重产品的售后安装、维修和售后服务，通过建立用户档案，定期走访，定期保养，设立24小时召修热线等措施，不仅创产品的品牌，更创服务的金牌。西子电梯的美誉度不断提升，市场的份额不断扩大，被中国质协用户委员会评为售后服务满意单位，国内市场占有率从1997年的6.4%上升至2005年的13.6%。这几个百分点的增长，着实是公司上下诚实守信、注重品牌和服务、不断提升企业信誉的结果。

　　诚信———致富思源、回馈社会

　　西子公司还非常热心公益事业和教育事业。自从杭州市开展春风行动以来，公司领导总是带头踊跃捐助，整个公司先后捐款捐物计500余万元。杭州市孤儿基金会成立10余年来，西子作为发起单位和副会长单位，十余年如一日地关爱杭州市的孤残儿童。几年来，公司在省慈善总会、“春风行动”、杭州市“扶贫帮困工程”、市孤儿基金会等助残、援孤、抗击非典、助教、扶贫、敬老事业中捐赠捐助达1000余万元。