建造时代精品创造和谐环境

　　中铁建设立足于自身深厚的军企背景，结合对历史、现实、未来和顾客、合作伙伴、员工、企业自身的深刻思考，积淀、培育形成了独特、浓重而又先进的企业文化

　　中铁建设公司前身是中国人民解放军89134部队，于1984年1月兵转工并入铁道部，开始企业化经营。2001年8月，具有很好市场声誉的北京中铁建筑工程公司改制为国有控股的北京中铁建设有限公司。2003年12月，北京中铁建设有限公司组建企业集团，并更名为中铁建设集团有限公司。公司由中国铁道建筑总公司、中铁建设集团有限公司工会共同投资设立，由总公司控股。公司现有职工近3000人，其中管理人员1600人，有专业职称人员1256人，有工程技术人员1118人，中铁建设充分发挥人民军队的优良传统，坚持科学的发展观，以市场为导向，深化企业改革，积极推进制度创新、管理创新、技术创新和内部运行机制的转变，逐步建立起一套适应企业持续发展、符合市场经济规律、科学高效的管理模式和运行机制，展现出蓬勃的生命力。1984年产值仅840万元，现在达35亿元，尤其是近3年来产值收入大幅增长，年施工面积近500万平方米，年收入近40亿元，全员劳动生产率达144万元，各项经济技术指标均居全国同行业先进水平。公司下设20多个分公司、70多个项目经理部、7个控股专业子公司、4个控股房地产开发公司，房地产开发储备100万平方米。

　　中铁建设以“诚信、创新永恒;精品、人品同在”为核心价值观，至诚至信是公司经济活动的基本准则牞是保持与顾客及所有受益者交易往来中稳固关系的基础。公司制定《员工道德行为准则》、《工程承包管理》、《合同管理》、《分包商、供应商管理》等办法，通过培训、教育和定期举行规章制度执法监察牞持续全面开展诚信理念宣传、教育和培训活动，确保诚信务实理念得到有效贯彻。员工职业道德教育、培训主要内容包括和顾客、合作伙伴建立良好的互信关系。新员工从加入中铁建设的第一天起，诚信就成为必修课，公司定期进行执法监察，对违反公司规章制度要求的员工实施严格的行政和经济处罚，为公司诚信经营提供保障。公司高层领导通过部门每月一次、分管领导三个月一次、主管领导半年一次的生产经营工作检查和经常性的客户访问，对失信违规做出处罚，恪守诚信经营的职业道德。

　　完善结构推进建设

　　中铁建设在不断完善企业法人治理结构、推进现代企业制度建设的基础上，建立健全了一系列制度，包括信用管理制度、流程管理、客户信息管理、自动化管理、奖惩制度、应收账款管理等。信用管理机构归口企业管理部，设立专人负责，并聘请法律顾问。建立了客户信用管理制度，树立信用风险意识。直接与客户接触，了解客户的资信情况，在与客户签约前确定信用条件，并在合同中避免日后产生信用问题的有争议的条款，使用一定的债权保障手段，如担保、保险。并对有关单位财务报表、行业报表等进行详细分析，以了解客户的财务状况和盈利情况。通过有关的金融部门、工商管理部门、财政税务部门等了解客户的信用情况，以减少交易的盲目性，有效地防范了交易风险。严格执行应收账款管理制度，每月分析企业总体账龄结构，分析每个客户的账龄结构，有应收账款到期前提醒客户付款，应收账款逾期后责成专人定期向客户追账，并建立奖罚措施，大大减少了坏账呆账。建立了《合同管理制度》，包括对合同法规的学习，合同的签订、履行、变更、解除的管理，合同台账、统计报告、合同档案、用户档案的管理，减少了合同纠纷，合同履约率较高。公司连续十几年被北京市工商局评为“重合同、守信用”单位。

　　用军人作风确保诚信

　　公司在与业主、供应商、分包商合作中，把不具备法律约束力的道德行为通过合约转化为法律行为，将遵守经营道德上升到遵守法律的层次。通过签约前的承诺及签约时在条款中明确约定方式，比如，不能有欺诈行为、不准以次充好、不拖欠民工工资等，如有违约行为，明确约定自罚措施，保证公平、公正，形成多赢、共同发展的共识。在与顾客、分供方、分包商的长期交往中，坚持以合同为依据，公司做出的承诺及诚信要求用合同条款写入，以此接受各相关方的监督并影响相关方。比如：2003年受非典影响，一些工程工期滞后，开发商因业主不能按时入住面临索赔损失。春节后，为解决劳务队伍返京，公司领导多方协调，申请专列运送民工进京。这一举措赢得了客户的广泛赞扬。公司多年来坚持“服务用户，为用户提供满意服务”的方针。特别是自1996年开始通过ISO9000质量体系认证以来，依据中铁建设公司程序文件中的《工程回访与维修程序》认真开展好用户服务工作，并坚持不断进行用户满意度测评工作，连年保持95%以上的用户满意率。并于2004年获得全国用户满意服务奖。公司重视对农民工工资支付工作。每年都坚持将其列为优先支付的对象，保证支付，到目前为止从未发生过拖欠农民工工资的事件。

　　中铁建设立足于自身深厚的军人背景，结合对历史、现实、未来和顾客、合作伙伴、员工、企业自身的深刻思考，积淀、培育形成了独特、浓重而又先进的企业文化。中铁建设以“建成具有国际竞争力的综合性工程总承包商”为愿景，以“建造时代精品，创造和谐环境”为使命，以“诚信、创新永恒;精品、人品同在”为核心价值观，以“不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中外”为企业精神，形成了“雷厉风行，严谨高效”的企业作风，确定了“市场导引，合作共赢，绩效优先，人才制胜”的管理理念，并遵循了“质量为首、信誉取胜、服务顾客、造福社会”的经营宗旨，它作用于对内凝聚力、对外亲和力以及企业员工的素质提高和人格健康，大大提升公司的竞争力，引领企业进一步做好、做大、做强。