群升用服务构建消费和谐

　　近年，群升产品的用户拨打群升客服热线时发现越来越通畅了，用户服务满意度显著提高。这一切都归功于群升集团开展的“用服务构建消费和谐”的客户服务理念。在用户中留下“服务完美、消费和谐”的深刻印象。群升集团以“品牌兴企”取得了显著成果，群升商标被认定为“中国驰名商标”，群升牌防盗安全门、太阳能分别获得“国家免检”产品的殊荣。2007年初，群升集团又提出了“用服务构建消费和谐”的用户服务理念，加大了售后服务投资力度，新增设客服热线8部。另外，客户服务部还分别实施了信息共享机制、办结反馈机制、协作互动机制、应急处置机制，同时建立三级维权网络，健全十多个客户服务台，在各个省份地区设立了上千个客服联系点，保证了“三位一体”快速、有效的运行。