大企业病：骆驼衰败的一种综合病症

　　三株病了，科龙病了，长虹病了，而飞龙、爱多、燕舞等早已完全病倒了。

　　这些骆驼患的病被称为“大企业病”。“大企业病”是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后，可能产生的信息阻隔、传递速度衰减或内容失真、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚化等，使企业逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。

　　机构臃肿，部门罗列;程序复杂，官气十足;效率低下，信号失真;协调不利，扯皮增多;士气低落，机制老化;不计成本，不讲实效;人才流失，人心涣散，等等。

　　1.领导思维方式错误

　　公司领导思维方式错误是大部分骆驼们惨败的根源。实际上，“认识错误”导致了数以亿计的金钱损失。由于在如何思考所面对的机会与问题上他们犯了基本性的错误，经常导致公司走上错误的方向，或者未能做出应做的调整。对于英国巴林银行的倒闭，实际上就是总部领导们在意识上、在思维方式上出了问题，里森多次可以纠正错误的机会都被总部忽视了!可以毫不夸张地说，几乎所有大公司失败故事的核心都是管理推理错误。

　　2.对待错觉性的疏忽态度

　　那些将公司的真实情况掩盖起来的公司并不注定会失败，但每个错觉背后都肯定有什么地方出了问题。如果对这些问题不引起足够重视，灾难就会接踵而来。这些问题也许大家都意识到了，但没有人能出来挑战现有的状态和提出尖锐的问题。在巴林的失败中，我们可以看到这一点，尽管都意识到了里森的某种危险，但就是没有人对里森接二连三的不合规矩提出疑问。

　　3.信息交流不畅

　　企业失败经常伴随的情况是，组织内的信息交流不畅，对人与系统的开发、控制失效。实际上，在实际运转中，只要失去流畅的信息，任何组织流程都可能失败。组织内信息交流和控制系统的崩溃成本极其高昂，因为它是组织避免大失败的关键机制。在巴林的案例中，我们设想，如果让有关主管人员都知道里森还有一个“88888”账号，那么，事情可能就不至于此。众人拾柴火焰高，信息流畅的话，肯定会有人重视这件事情的。

　　4.领导者的不作为

　　看来，避免失败的惟一有效方法便是预防!在打第一个喷嚏时就要预防感冒!要做到在打了第一个喷嚏而不会有第二个喷嚏时，这就是“成功”!

　　有许多公司在惨败的几年前处在非常成功的状态。成功往往就是不打第二个喷嚏!

　　首先，许多失败公司都曾非常成功，随即它们陷入成功的副产品——错觉性态度之中不能自拔。里森的精明让总部人员都睡在了安乐椅上!

　　第二，成功公司是吸引竞争对手进入同一市场最好的广告，由于缺乏进入障碍，新公司常常能从这些成功公司那里夺走相当大的市场份额。施乐的失败就是这种情况。

　　第三，成功带来自负。这是一个普遍而又不为人们承认的事实，因为它就像幽灵一样总是在不知不觉中产生。没有理由去说巴林银行的领导们个个都自负自大，但泰斗的地位无疑是任何一位领导者陶醉的资本!不然，也不会有对里森如此大意的疏忽。这种现象在现实中的直接表现就是“甩手掌柜”。

　　第四，在面对大量利润时常常会放松警惕。这其实也是自负心理的副产品，巴林在当时的财大气粗，只是它对里森的超规制行为已在放任，放松了警惕，最终酿成大祸!

　　最后，成功常常形成自己的发展趋势，而真实的情况是这种趋势很难赶上。世界通信会计作假的原因就是，作假是它赶上过去的成功趋势的惟一方式。同样，里森本来可以在填平“88888”账号的亏空时见好就收，但他没有如此，迈出了第一步，就像物理学上的惯性，收脚就不那么容易了!

　　所以，要在打第一个喷嚏时就吃感冒药，这样才不会滑到无药可救的深渊。