苏州金龙主动限速换取持续增长

　　■ 为防止企业超速增长，苏州金龙决定将年均50%的增长曲线向下压，

　　把产品品质和服务品质提升为企业关注的重点

　　■ 看似速度放缓，其实他们已经在一个缓慢增长的环境中，再次找到了

　　快速增长的持续之道

　　■ 专家认为，此现象正是中国企业理性的回归，走向成熟的表现

　　以500辆订单成功进入中东市场的苏州金龙近日又一次吸引了人们的眼球。最近几年，苏州金龙一直保持着每年50%的高速增长，但今年1—8月，苏州金龙却只有了42%的增速，相比以往明显回落。记者在采访中得知：控制增长速度，苏州金龙是有意而为。不再一味的拼速度而是修炼内功，保持可持续增长。专家认为，此现象正是中国企业理性的回归，走向成熟的表现。

　　压速度提核心竞争力

　　曾几何时，“中国速度”大行其道，中国企业把高速发展作为炫耀的资本。然而记者却从苏州金龙得到这样的信息：“当你过分追求量的增长时，必然会以一种浮躁的心态对待品质和价值服务体系，发展的隐患也会在速度的掩盖下被模糊，以至成为顽疾，这是我们不愿意看到的。”苏州金龙营销副总经理徐建忠说。为防止企业超速增长，苏州金龙决定将年均50%的增长曲线向下压，把产品品质和服务品质提升为企业关注的重点。徐建忠同时表示，“产品结构的改善、品质的提升，将使苏州金龙的肌体更符合市场发展的节奏，有利于企业在市场上形成持续的差异化竞争力。”

　　如今，在苏州金龙，围绕“安全为本”的产品品质和服务品质的提升成为工作的重心。在产品品质方面，以推进全面品质管理为契机，让所有员工和管理者关注和梳理自己的行为习惯，自诊问题的症结，提出解决方案。同时健全服务体系，减少服务节点，以最快的速度服务于用户。

　　在服务品质的提升上，苏州金龙总经理吴文文在接受记者采访时这样表示：“在服务上，客车与轿车还有很多不同点。轿车坏在路上可以拉回维修站修理，客车很多时候要在出事地进行紧急维修，所以客车的售后服务要求比轿车的还要高。目前，公司已经在全国范围内建立了13个配件中心库、300多家特约维修店，服务半径小于100公里。”

　　炼内功走国际化之路

　　看似速度放缓，其实他们已经在一个缓慢增长的环境中再次找到了快速增长的持续之道，因为只有持续发展，企业才能立于不败之地。对于国际化发展思路，苏州金龙自身有着清醒认识。苏州金龙运营副总经理黄书平这样告诉记者：“和国际知名企业相比，我们还有很长的路要走。只有实现品牌国际化，才能形成国际化的强势客车制造企业，像奔驰、曼这样的企业，他们不需要和客户谈品质，直接谈价格就可以了，这就是品牌的力量。这种国际品牌影响力我们现在还没有形成，也是我们未来发展的方向。”

　　在企业力求完善前提下，苏州金龙并不放慢国际化发展步伐。通过与海外客户的紧密商务洽谈，苏州金龙以出色的产品品质和快速反应能力赢得了卡塔尔客户的500辆海格客车的订单。由于这笔订单高达3亿元，且是在与德国奔驰、曼等国际知名客车公司的较量中胜出的，因此也被中国客车业界视作中国客车全面进入中东市场的标志性事件。

　　时代集团总裁王小兰指出，企业从单纯追求速度到追求质量服务，正是市场的成熟，中国企业走向成熟的表现。“100年前，英国人为了区别英德之间的产品，要求德国产品必须打上德国制造，德国制造的含义就是卖得最便宜、卖得价格最低的产品。但是100年之后，德国制造已经变成了另外一番含义，给我们的是高质量的、高价格的、高服务的、世界上最贵的产品的概念。我非常希望通过大家共同的努力，10年、20年后，中国制造业能够成为高质量、高价格、高尚产品的代名词。”