品质引导市场消费潮流

　　近年，美国权威消费杂志《消费者报告》(ConsumerReports)公布了最新汽车类产品可靠性评比结果。报告的数据来源于130万车主及《消费者报告》订户。有趣的是，本田、Acura(讴歌)、斯巴鲁、丰田、雷克萨斯、英菲尼迪、三菱等日系品牌几乎占据了前10的位置，而奔驰、宝马、大众、奥迪等德系品牌却排名靠后，让国人和媒体“大跌眼镜”。

　　多年来，在国人心目中德系车品质上乘、坚固耐用，几乎成为“安全”的代名词。而日系车在这方面的评价并不高。此次美国汽车可靠性评比结果发人深省。从近年来汽车市场的变化来看，以Acura、雷克萨斯、英菲尼迪三大豪华品牌为首的日系车“悄然”在国际各大专业机构评测中崭露头角。其中Acura表现甚为突出，在历次可靠性评比中，其麾下RL、TL、MDX三款车型均被评为最可靠车型之一。

　　众所周知，汽车技术不是单一学科，而是涉及到系统工程、人机工程、计算机技术、测试技术以及概率、统计、运筹、物理等多种应用科学的综合性学科。对于消费者而言，汽车可靠性所反映出来的核心问题不仅仅是汽车安全性，而是汽车的整体质量品质。影响汽车品质的因素是复杂的，其中最主要的有两点，一是在研发过程中的技术开发设计水平;二是在制造过程中的工艺制造水平和质量保证能力。本田和Acura品牌跃居可靠性排行榜前列，就是对其技术先进性和精益生产的充分肯定。

　　由于汽车商品的特殊性，汽车品质不仅仅是单纯的质量问题，而且是牵涉到消费者生命利益的社会问题。此次，美国《消费者报告》公布的汽车可靠性评比结果对中国汽车市场的影响无疑是深远的。我国汽车市场竞争日益激烈，消费者购买行为日趋理性，汽车品质正在成为消费者最主要的关注点之一。努力提高汽车品质是企业义不容辞的态度及责任，同时，只有获得消费者的认同，才可以提升企业自身的竞争能力及在汽车市场中的声誉。