澳柯玛再创辉煌的“牌局”

　　一年多前，“中国冰柜大王”澳柯玛由于决策失误和多元化等诸多原因，进入生存危险期。此后，青岛市政府采取了对其换“帅”、注资等一系列拯救措施，并由新的决策者确立了“以制冷家电为主导产业，优先发展制冷家电、生活小家电、电动自行车三大优势产业”的战略，制冷、小家电、电动自行车三大主业均呈现出空前强劲的发展势头。

　　记者从日前召开的“2008澳柯玛新品推介暨市场创新研讨会”上获悉，2007年，澳柯玛制冷产品同比增长90%，小家电产品销售额同比增长91%，双双创造了澳柯玛有史以来的最佳业绩，引起了业内的广泛关注。

　　对于澳柯玛二次创业的探秘，主要得益于他们励精图治、打好四张牌：

　　———品牌是企业发展的灵魂。澳柯玛把品牌建设作为所有工作的重中之重，品牌价值不断提升，如今，澳柯玛已经成为中国最有价值的品牌之一，在国际知名品牌中也占据了不容忽视的地位。

　　———市场是企业发展的基础。面对日益激烈的市场竞争环境，澳柯玛确立了“重点发展三四级市场”的市场发展策略，下大力气强化网络布局的合理化和网络销售的精细化。截至目前，山东地区一二级市场已经全部覆盖，三四级市场网络拓展迅速，已经基本覆盖重点乡镇;华北、东北、西北市场在完成区域市场布局的基础上，三级市场的发展较快，已基本消灭空白县点，四级市场网络建设已开始启动;南方市场已经基本完成区域市场的网络布局，重点县级市场已建立分销网络。

　　———创新是企业发展的动力。澳柯玛依托国家级技术中心的强大研发实力，不断加大自主创新，推动核心技术全面进步，在制冷产品上更是牢牢把握住技术的领先优势，澳柯玛强力推出100多款新品。其中，最新研发的“分子生物保鲜冰箱”，相比于一般的保鲜冰箱，它实现了从单纯的控制食物储藏的外部环境到通过控制食物内部小环境达到保鲜的跨越，成为业界的亮点。

　　———服务是企业发展的保障。在产品的售前、售中、售后服务等方面向客户提供“主动、规范、细致、创新”的专业化服务;通过售后呼叫信息化系统的建立，与客户形成良性互动，大大提高了服务效率;建立了“澳柯玛服务中心、省级服务中心、专业化服务站”三位一体的服务体系，健全了覆盖全球的市场服务网络，满足了不同消费者个性化服务需求，形成了一套周到、细致、完整、有澳柯玛特色的服务保障体系。

　　业内专家指出，澳柯玛清晰的发展战略与惊人的销售数据表明，澳柯玛已经成功实现了战略大调整，重新驶上发展的快车道。