社会责任是驾校品牌的首要素

　　公安部披露，2005年全国因交通事故造成98738人死亡;而2006年仅春运期间，因交通事故造成的死亡人数就达8960人;2007年上半年，全国因道路交通事故造成3.7万人死亡。

　　这些惊人的数字不再是数学语言，而是一个个曾经鲜活而今却消逝的生命;是一出出妻离子散、家破人亡的悲剧;是一道道黑发人给白发人留下的伤痕。

　　谁是祸首?答案之一，“马路杀手”。

　　所谓 “马路杀手”，是指没有掌握驾驶技能却驱车上路、危及他人生命、财产安全的各色人等。其中固然有无照驾驶的违章者，更多的却是手持驾照的“合格者”。

　　安全意识教育理应成为目前驾校教育的重点工程。而现在全国驾校市场的基本教育尚存在诸多问题：一是学时“偷工减料”。二是师资比例“僧多粥少”。三是教练“吃、拿、卡、要”。四是驾校考试重演“应试教育”。

　　因此，驾校市场急需整顿，要将安全意识教育提上日程，同时各大驾校急需在改进中逐步树立自己良好的企业形象，树立各自在业界的品牌，走品牌发展之路。首先，肩负起驾校应承担的责任将成为驾校品牌建设的第一要素。

　　北京丰顺机动车驾驶员培训中心董事长安钟岩注重责任，铸就了个人乃至丰顺驾校品牌，值得业界借鉴和广泛学习。

　　对学员负责

　　就是对社会负责

　　世上没有永远对任何企业都通行的管理模式，在不同的时期，不同的企业都应有与之相适应的形式。在管理世界中，没有权威，只有创新。

　　为了保证学员基本权益，真正对学员负责，安钟岩在丰顺实施了管理创新。

　　上世纪90年代初期，北京丰顺机动车驾驶员培训中心也面临吃、拿、卡、要、借这些困扰所有驾校良性发展的难题。针对此，安钟岩和其他领导班子成员经过认真讨论，共同制定了一系列切实可行的规章制度，实行了制度创新，首创了“双向举报制”、“翻牌制”、“高薪养廉制”等几种特殊的管理方法。著名经济学专家林毅夫认为，人之所以需要制度，是因为一个理性人能力的有限性，他在做出决策时要支付信息费用以及人在生活环境与生产中的不确定性。因此，一方面是人需要用制度来确保生命期的安全;另一方面又需要它来促进与他人的合作，将外部效应内在化。这些规章制度的制定，有效地避免了驾校市场的不良现象在丰顺驾校的滋生，从根本上保证了学员的基本权益，使学员可以放心地学车、舒心地开车，成为一名合格的驾驶者，从源头上杜绝了“马路杀手”的产生。

　　另外，知识经济时代的企业文化把人看成是“文化人”。它注重发掘人的内在潜力和积极性，偏重于人的作用和价值的实现。近年来的“柔性管理”就是一种以人为本的企业文化，它通过管理者与员工的直接交流，使管理者更加关注员工的需要，为员工提供更多发展事业的空间。员工整体素质提高了，可以为客户提供更优质的产品和服务。安钟岩遵循“柔性管理”，在丰顺实施了一系列措施。

　　丰顺驾校经过10年的成长，现在已经拥有员工300多人。安钟岩为员工配备了四人一间并配有进口空调和席梦思床铺的员工宿舍，为所有员工提供免费餐，每顿六菜一汤，荤素搭配;为教练员提供统一的着装：一年四季，冬季羽绒服，夏季T恤衫，春秋穿皮夹克。

　　还有，安钟岩在教练、员工当中倡导安全第一的理念，先让教练、员工把“安全”时刻放在心头。然后，她再把这种安全意识通过员工、教练员有效地传播给学员，以提高学员的交通安全意识。安钟岩说：“目前驾校不仅仅要担负起教授学员驾驶技术的重任，而且要肩负起提高学员整体交通安全意识的重任。”

　　优厚的待遇和先进的理念使丰顺员工的服务理念上升了一个台阶，整体素质得到了大幅度提高，丰顺的学员因而得到了更多的实惠。

　　安钟岩说：“我们所做的，除了让学员掌握过硬的驾驶技术，还在不断地灌输安全行车意识，这一切都是对学员负责。其实，对学员负责就是对社会负责，如果我们培养出的都是‘马路杀手’，人们的生命、财产安全难以保证，我们岂不罪孽深重?做人不能这样泯灭良心，经商也不能这样急功近利。”

　　安钟岩强调，只有肩负责任，诚信经商，才能被广大消费者认可，企业才能够发展壮大，建立自己的品牌。“诚信经商，诚信做人”，安钟岩所做的一切践行了她的座右铭。

　　对社会负责

　　就是对自己负责

　　安钟岩说：“自己生活好了，要想着为社会做些贡献。做人要像一碗清水，很清澈地呈现给人们。”

　　李伟华，经过8年的监狱生活重新回到社会。当他准备扬起生活的风帆时，激烈的社会竞争使他再一次陷入了困境。安钟岩得知此事后，介绍他到丰顺学习驾驶技术，免去了他的学车费用，在他毕业的时候，还送给他一辆小货车，使他能为一家公司送餐。这位曾经失足的青年在安钟岩的帮助下自食其力，重新找回了做人的尊严。

　　还有一位学员，练车时突然身体不适，瞬间就昏迷了。安钟岩立即派人将其送往医院。经检查，这位学员是突发性脑出血，必须马上做开颅手术。可手术费用一时难以解决，安钟岩及其领导班子果断决定先由丰顺垫付这笔费用。学员两个月后得以康复，千恩万谢说是丰顺给了他第二次生命。

　　欧阳予倩的父亲患了尿毒症，需要定期进行透析治疗;母亲患脑瘤做了开颅手术。巨额的医疗费用早已让这个不幸的家庭债台高筑。欧阳予倩只能一边坚持上课，一边照顾父母。一个17岁的女孩学会了抓药、注射，学会了洗衣做饭、学会了当家做主。就是在这种条件下，她还担任着班干部，并且学习成绩一直名列前茅。由于她的出色表现，2002年被授予“北京市十佳中学生”称号。强烈的社会责任感驱使安钟岩毅然决然地选择资助欧阳予倩，让她顺利地考取了中国对外经贸大学。现在欧阳予倩已经快毕业了，她经常对安钟岩说，要以优异的成绩回报社会，成为国家的栋梁之才。安钟岩也因此成为被中华慈善总会命名、彭佩云大姐提字的“爱心使者”。

　　安钟岩做的公益事业还不止于此。她说：“相对于社会赋予我的，我应该做的还很多。”

　　对学员负责、对社会负责，安钟岩所做的一切成就了她的个人品牌，她获得了“十佳校长”、“中国经营模范”、“爱心使者”等称号;也成就了丰顺的驾校品牌，社会各界的名流都慕名来到丰顺驾校学习，有北京大学的校长、著名的演艺明星以及众多的奥运冠军及世界冠军等。正是这一年，在《北京晚报》举办的驾校行业评选活动中，丰顺驾校被评为“北京市最受欢迎的驾校”，并荣获 “泛宇杯”。1999年，丰顺驾校获得《北京工人报》举办的首都工人最喜爱的“十佳驾校”称号。2001年，丰顺驾校被中国消费者基金会评为“消费者信得过单位”。在《北京青年报》举办的评选活动中，丰顺驾校又被誉为“明星驾校”等等。正如一位教授所评价的，“丰顺驾校不愧为驾校行业的清华”。